八部门联合发文「人工智能+消费」：17条举措重塑消费新生态

政策速览

2026年6月18日，商务部等八部门联合印发《关于加快"人工智能+消费"发展的实施意见》，围绕5大方面提出17条具体举措，推动AI走进千家万户、千商万店。

核心内容

政策从供需两侧同时发力，重点解决"有产品无市场"和"有需求无供给"的结构性问题，涵盖以下方向：

一、商品消费：智能产品全面升级

• 加快推出AI手机、AI PC、智能电视等新一代产品
• 推广智能家电、智能家居，打造"人、车、家"全场景联动生态
• 培育AI眼镜等智能穿戴市场，重点打造实时翻译、移动支付等场景
• 推动人形机器人从工业场景向消费场景渗透
• AI与脑机接口、AR/VR/MR融合，研发消费潜力大的新产品

二、服务消费：五大场景智能化

• 居家：智能家居纳入"好房子"建设指南
• 养老：配备智能护理机器人、康复机器人，打造全国养老服务"一张网"
• 文旅：4A级以上景区打造AI+实景体验项目
• 餐饮住宿：酒店智能客房、智慧食堂、自助入住设备
• 教育：AI辅助学习助手、智慧课堂、人机协同教学

三、商业创新：零售电商物流全链路智能化

• 智慧商店、智慧商圈改造升级
• AI赋能电商运营、客服、设计、营销、直播全流程
• 发展数字人直播、虚拟体验等新消费场景
• 智能物流园区、无人配送试点

四、推广与环境保障

• 建设"人工智能+消费"集聚区和AI体验中心
• 制定场景建设指引，开展典型案例遴选
• 完善标准体系和监管机制，加强消费者保护

对普通人的影响

这份政策直接影响的是我们日常消费体验。未来几年，智能家居、AI眼镜、服务机器人等产品会加速进入家庭生活；旅游景区会有更多AI导览和沉浸式体验；电商购物中AI推荐和智能客服会更精准；养老领域也会有更多智能化解决方案落地。

商务部国际贸易经济合作研究院副院长林健指出，AI有望突破服务消费受制于人力成本高、标准化程度低的瓶颈，推动消费增长逻辑从依赖外部刺激转向依赖技术赋能。